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Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de MACROAPE y cómo tratamos tus datos cuando haces esa solicitud.
1. App y desarrollador
App: MACROAPE
Desarrollador: Macroape Apps, S.L.
Contacto: info@macroape.com
2. Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
- Abre la app MACROAPE e inicia sesión.
- Entra en tu panel de usuario y pulsa "Eliminar mi cuenta".
- Confirma la acción cuando la app lo solicite.
Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación por email en info@macroape.com indicando el correo de tu cuenta y el asunto "Eliminar cuenta - Macroape".
3. Qué datos se eliminan o anonimizan
- Datos de cuenta y perfil (nombre, email, avatar, bio, identificadores de acceso).
- Datos de salud, nutrición y uso (preferencias, objetivos, peso, biomarcadores, progreso, chats, calendarios y configuraciones).
- Recetas privadas, contenido de foto, audio o calendario, comentarios y archivos privados.
- Sesiones y credenciales de autenticación vinculadas a la cuenta.
- Perfiles e identificadores vinculados en Clerk, OneSignal, RevenueCat y Google Analytics.
4. Recetas públicas
Las recetas públicas normales pueden seguir disponibles bajo el autor genérico «Usuario eliminado». Eliminamos de forma irreversible el vínculo con tu cuenta, perfil e identificadores. Las recetas que contengan datos personales detectables se retiran hasta que sean revisadas.
5. Datos que pueden conservarse y plazos de retención adicionales
- Facturación y transacciones: hasta 6 años, o el plazo exigido por normativa fiscal/contable aplicable.
- Registros de seguridad y prevención de fraude: hasta 12 meses.
- Copias de seguridad técnicas: hasta 30 días antes de su sobreescritura automática.
- Email de confirmación en Macroape: hasta su envío o fallo definitivo y, como máximo, 7 días. El proveedor de entrega Resend mantiene mensajes y logs durante 30 días.
- Feedback opcional: se guarda sin email ni identificador de cuenta; el enlace es válido 30 días y la respuesta individual se conserva durante 90 días. Te pedimos que no incluyas datos personales. Los recuentos agregados pueden conservarse sin límite.
Los datos sujetos a obligación legal permanecen bloqueados, fuera de las funciones de producto, y se eliminan al finalizar el periodo aplicable.
6. Plazo de procesamiento de la solicitud
La cuenta se bloquea inmediatamente. El borrado se completa normalmente en menos de 24 horas mediante un proceso con reintentos y supervisión. Te enviaremos una única confirmación al finalizar. Una incidencia excepcional de un proveedor puede requerir intervención manual; las copias de seguridad se sobrescriben en un máximo de 30 días.
7. Suscripciones de App Store y Google Play
Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción activa de la tienda. Debes cancelarla desde App Store > Suscripciones o Google Play > Pagos y suscripciones. La suscripción nunca impide solicitar el borrado.
8. Políticas relacionadas
English
This page explains how to request the deletion of your MACROAPE account and how we process your data when you submit that request.
1. App and developer
App: MACROAPE
Developer: Macroape Apps, S.L.
Contact: info@macroape.com
2. How to request account deletion
- Open the MACROAPE app and sign in.
- Go to your user panel and tap "Delete my account".
- Confirm the action when prompted.
If you cannot access the app, you can request deletion by emailing info@macroape.com with your account email and the subject "Delete account - Macroape".
3. Data that is deleted or anonymized
- Account and profile data (name, email, avatar, bio, sign-in identifiers).
- Health, nutrition, and usage data (preferences, goals, weight, biomarkers, progress, chats, calendars, and settings).
- Private recipes, photo, audio or calendar content, comments, and private files.
- Authentication sessions and credentials linked to the account.
- Linked profiles and identifiers in Clerk, OneSignal, RevenueCat, and Google Analytics.
4. Public recipes
Normal public recipes may remain available under the generic author “Deleted user”. We irreversibly remove the link to your account, profile, and identifiers. Recipes containing detectable personal information are withdrawn until reviewed.
5. Data that may be retained and additional retention periods
- Billing and transaction records: up to 6 years, or as required by applicable tax/accounting laws.
- Security and fraud-prevention logs: up to 12 months.
- Technical backup copies: up to 30 days before automatic overwrite.
- Confirmation email in Macroape: until sent or permanently failed and no longer than 7 days. Delivery provider Resend retains messages and logs for 30 days.
- Optional feedback: stored without an email address or account identifier. The link remains valid for 30 days and the individual response for 90 days. Please do not include personal data; aggregate counts may remain indefinitely.
Legally required data is blocked from product use and deleted when the applicable period ends.
6. Request processing timeline
Your account is blocked immediately. Deletion normally completes within 24 hours through a monitored retry process, and we send one confirmation when it finishes. An exceptional processor incident may require manual intervention; backups are overwritten within 30 days.
7. App Store and Google Play subscriptions
Deleting your account does not cancel an active store subscription. Cancel it in App Store > Subscriptions or Google Play > Payments and subscriptions. A subscription never prevents an account-deletion request.